前言

这本书是写给一种人的：已经把该学的都学了，却仍然觉得使不上劲的人。

如果你做 HR 超过五年，大概经历过这样的时刻——你在会议室里讲完一套方案。方案本身没有问题，逻辑完整，工具正确，数据翔实。业务负责人听完，点点头，说"不错"，然后这件事就没有下文了。

你回去复盘，通常会得出同一个结论：我还不够懂业务。于是你去学财务、学行业、读一个 MBA。

学完之后，类似的场景又发生了一次。

这本书想说的是另一件事：问题也许不在你学得不够多，而在你一直没有停下来，把已经在做的事重新看一遍。

这本书是什么

它不是一本工具书。

工具书讲的是"应该怎么做"——怎么建胜任力模型，怎么设计薪酬，怎么落地 OKR。这本书不讲这些，因为它假定你早就会了，而且做得比大多数人都熟。

它做的事是另一件：把你已经在用的那些手段，一件一件拿过来，重新看一遍。

所以这本书的写法不是"教"，是"审"。每一章审一个我们共同的错误模式，每个模式底下压着五到八条你熟悉的手段。读完一章，你未必学到新东西，但可能会重新认识一件做了很多年的事。

这样的阅读体验未必轻松。不过能带来改变的，通常都不是轻松的那部分。

这本书怎么读

第一，不必从头读到尾。

它按"从错到对"的顺序排，但每一章都能单独读。你可以先翻目录，从那个让你心里一动的标题开始。

第二，带着自己的问题读。

每章最后都会落在一句话上——一句可以直接拿去问自己的话。这些句子是全书最实用的部分，不到二十句，但每一句都能当场用。

第三，留意每章的最后一段。

那里通常分两层：一层是"你现在就能做的"——一般是一张表、一次对照、一个当天可完成的小动作；另一层是"还可以往哪里走"——指向一个更大的缺口。

这本书回答什么

换句话说：这本书给的是判断，不是操作手册。

如果你读完，觉得有些缺口需要补，那么两条路可以走：

• 想知道这些结论的源头——考夫曼怎么看需求、罗宾逊怎么看绩效、布德罗怎么看待人的数据——有一门课叫《HR 内部顾问必读十本书拆解》；
• 想要完整的方法体系——业务设计怎么推、组织怎么切、指标怎么分两层——有一门课叫《HR3.0 体系方法》。

这两门课不是这本书的前提。这本书自成一体，你读完它就是完整的。

一句说明

书里"我遇到过""我见过"的场景，都做了匿名与合并处理。但每一个场景都真实发生过。

有些是我见到的，有些是我听来的，有些是我自己犯过的。

我们开始。